UPUTE I OP\u0106I UVJETI PUTOVANJA ZA TURISTI\u010cKE ARAN\u017dMANE
\n1. OP\u0106E ODREDBE<\/p>\n
Ovdje objavljeni op\u0107i uvjeti i upute sastavni su dio ugovora izmedu AMEX-AD d.o.o. – a tj. ovla\u0161tene Putni\u010dke agencije i putnika koji prijavljuje odabrani aran\u017eman. Ukoliko je u pojedinom programu objavljena odredba razli\u010dita od objavljenih u to\u010dkama ovih op\u0107ih uvjeta, primjenjuje se odredba\/uvjet objavljen u programu.<\/p>\n
2. SADR\u017dAJ ARAN\u017dMANA<\/p>\n
Organizator putovanja Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. jam\u010di provedbu programa prema opisu aran\u017emana svakom objavljenom programu. Sadr\u017eaj aran\u017emana organizator \u0107e ostvariti u potpunosti i na opisani na\u010din, osim u slu\u010daju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, \u0161trajkovi, teroristi\u010dke akcije, sanitarni poreme\u0107aji,elementarne nepogode,intervencije nadle\u017enih vlasti, te ka\u0161njenje zrakoplova i drugih prevoznih sredstava).<\/p>\n
3. CIJENE ARAN\u017dMANA<\/p>\n
Cijene aran\u017emana objavljene su u konvertibilnim markama (KM) za svaki program i vrijede od dana objave programa. Cijene usluga u drugim valutama izracunate su po prodajnom te\u010daju Centralne banke BiH va\u017ee\u0107em na dan objave programa. Organizator zadr\u017eava pravo promjene objavljenih cijena u slu\u010daju promjene cijena smje\u0161tajnih, prijevoznih i drugih usluga ali najkasnije 20 dana prije po\u010detka putovanja. Za povi\u0161enje cijena do 10% nije potrebna suglasnost kupca. U slu\u010daju povi\u0161enja ve\u0107eg od 10%, kupac ima pravo raskinuti ugovor bez obaveze da nadoknadi \u0161tetu. U roku od 2 dana se mora izjasniti o prihva\u0107anju ili odbijanju novog programa. Ako putnik odbije izmjene organizator vra\u0107a putniku upla\u0107eni iznos a putnik nema pravo na naknadu \u0161tete. Ako putnik prihvati izmijenjeni program nema pravo na naknadu \u0161tete iz tog naslova Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. mo\u017ee u programu predvidjeti da putnik pla\u0107a odredjene usluge na odredi\u0161tu u inozemstvu. U tom se slu\u010daju sve reklamacije obavljaju na odredi\u0161tu, u BiH ili inozemstvu.<\/p>\n
4. PRIJAVE<\/p>\n
Putnik se za putovanje mo\u017ee prijaviti telefonom, telefaksom, e-mailom ili drugim sredstvima daljinske komunikacije te kod drugih ovla\u0161tenih agenata. Potpisivanjem ugovora, vouchera ili prijavnice, tj. diktiranjem broja svoje kreditne kartice kod kupnje usluga, putnik u cijelosti prihva\u0107a ove Uvjete rezervacija putovanja koje je prethodno pa\u017eljivo prou\u010dio. Prilikom prijave putnik upla\u0107uje 30% vrijednosti putovanja, preostalih 70% iznosa treba uplatiti najkasnije 14 dana prije po\u010detka putovanja, ako u programu nije druga\u010dije navedeno. Uz prijavu putnik je du\u017ean navesti sve podatke, programom predvidjene dokumente te uplatiti akontaciju. Ukoliko putnik ne navede to\u010dne podatke, odgovoran je za sve tro\u0161kove, tj. posljedice nastale iz krivih podataka. Na dan prijave putnik potpisuje prijavnicu\u2013ugovor pod naznakom \u00bbUpoznat sam s programom i op\u0107im uvjetima i iste u cijelosti prihva\u0107am\u00ab. Na taj na\u010din sve \u0161to je navedeno u op\u0107im uvjetima i programu postaje pravna obaveza i za putnika i za organizatora putovanja. Za rezervacije \u00bbna upit\u00ab treba uplatiti akontaciju 10% cijene aran\u017emana po osobi. Organizator ne\u0107e prihvatiti prijavu rezervacije na upit bez upla\u0107ene akontacije. Za otkaz potvrdjene rezervacije na upit Putni\u010dkoj agenciji AMEX-AD d.o.o. zadr\u017eava upla\u0107enu akontaciju \u2013 10% cijene aran\u017emana ako u programu nije druga\u010dije navedeno.<\/p>\n
5. UPLATE<\/p>\n
Pla\u0107anje se smatra s danom kada putnik izvr\u0161i uplatu akontacije na blagajni agencije ili banke na ra\u010dun Putni\u010dke agencije AMEX-AD d.o.o. -a. Akontacija iznosi 30% cijene aran\u017emana tj. onoliko koliko je navedeno u programu. Preostali iznos se upla\u0107uje najmanje 21 dan prije putovanja, tj. u roku koji je nazna\u010den u programu. Ako putnik ne uplati preostali iznos aran\u017emana u predvidenom roku, Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. smatra da je aran\u017eman otkazan i ravna se prema uvjetima otkaza putovanja navedenih u 7. to\u010dki ovih op\u0107ih uvjeta. Putnik je prilikom polaska na putovanje du\u017ean na zahtjev Putni\u010dke agencije AMEX-AD d.o.o. predstavnika predo\u010diti dokument\/potvrdu o upla\u0107enom aran\u017emanu, u protivnom, putnik nema pravo zapo\u010deti putovanje.<\/p>\n
6. ORGANIZATOROVO PRAVO NA OTKAZ PUTOVANJA<\/p>\n
Na osnovi va\u017ee\u0107ih zakonskih propisa,Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. pridr\u017eava pravo na otkaz putovanja do najkasnije 5 dana prije polaska ukoliko se za putovanje ne prijavi potreban broj putnika. Najmanji broj putnika potreban za izvr\u0161enje pojedinog programa posebno je naveden kod svakog programa\/aran\u017emana. Organizator zadr\u017eava pravo potpune ili djelomi\u010dne promjene programa putovanja ukoliko prije po\u010detka putovanja nastupe izvanredne okolnosti koje nije bilo mogu\u0107e predvidjeti ili izbje\u0107i. Organizator zadr\u017eava pravo promjene dana ili sata polaska zbog izmjene reda letenja ili nastupanja nepredvidjenih okolnosti, kao i pravo izmjene pravca putovanja ukoliko se promjene uvjeti putovanja, kao \u0161to su: promijenjen red letenja, sigurnosna situacija ili vremenske neprilike i to bez isplate od\u0161tete, a prema va\u017ee\u0107im propisima u medjunarodnom prometu. Ukoliko organizator otka\u017ee putovanje, putnik ima pravo na isplatu upla\u0107enog iznosa u cijelosti, ali ne i na naknadu \u0161tete.<\/p>\n
7. PUTNIKOV OTKAZ PUTOVANJA<\/p>\n
Putnik ima pravo na pismeni otkaz aran\u017emana prije po\u010detka putovanja u prodajnom mjestu gdje je prijavio putovanje. Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. u tom slu\u010daju ima pravo na naknadu tro\u0161kova radi otkazanog putovanja, a visina tro\u0161kova odredjuje se prema danu putnikova otkazivanja:<\/p>\n
\u2022 do 30 dana prije polaska \u2013 10% cijene aran\u017emana,<\/p>\n
\u2022 29-22 dana prije polaska \u2013 25% cijene aran\u017emana<\/p>\n
\u2022 21-15 dana prije polaska \u2013 40% cijene aran\u017emana<\/p>\n
\u2022 14- 8 dana prije polaska \u2013 80% cijene aran\u017emana<\/p>\n
\u2022 7- 0 dana prije polaska \u2013 100% cijene aran\u017emana<\/p>\n
\u2022 nakon polaska \u2013 100% cijene aran\u017emana<\/p>\n
Kad su stvarno nastali tro\u0161kovi ve\u0107i od onih u navedenoj ljestvici, organizator putovanja zadr\u017eava pravo naplate stvarno nastalih tro\u0161kova. Ako su u programu odredjeni druga\u010diji uvjeti za otkaz putovanja, primjenjuju se otkazni uvjeti utvrdjeni u takvom programu. U slu\u010daju da putnik otka\u017ee ili skrati putovanje zbog vremenskih uvjeta, organizator \u0107e primijeniti gore navedenu skalu, a naknadne reklamacije ne\u0107e uva\u017eiti. ZBOG SVEGA NAVEDENOGA PREPORU\u010cUJEMO UPLATU OSIGURANJA OD OTKAZA PUTOVANJA.<\/p>\n
8. PUTNIKOV PREKID ILI PROMJENA PUTOVANJA<\/p>\n
Putnik mo\u017ee prekinuti putovanje u tijeku samo na svoju \u017eelju i uz pismenu izjavu o prekidu putovanja. Po povratku s prekinutog putovanja, putnik nema pravo na povrat tro\u0161kova bez obzira na osiguranje od otkaza putovanja. Putnik tijekom putovanja mo\u017ee promijeniti program odnosno ugovorene usluge samo uz prethodnu napisanu suglasnost mjesnoga (lokalnoga) agenta kojega je ovlastila Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o., s tim da putnik o takvoj promjeni obavijesti Putni\u010dku agenciju AMEX-AD d.o.o. kao organizatora putovanja najkasnije 8 dana po povratku s putovanja. Ako pak organizator nakon po\u010detka putovanja nije pru\u017eio ve\u0107i dio usluga ili ako ocijeni da ne\u0107e biti u stanju osigurati ve\u0107i dio ponudjenih usluga, organizator putovanja mo\u017ee na svoj teret a uz suglasnost putnika izvr\u0161iti izmjene programa za nastavak putovanja te ako je potrebno obe\u0161tetiti putnika za razliku u cijeni izmedju ponudjenih i stvarno pru\u017eenih usluga.<\/p>\n
9. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA<\/p>\n
Ponudjeni hoteli i apartmani opisani su prema slu\u017ebenoj kategorizaciji u vrijeme izdavanja programa. Prehrana, komfor, usluge kao i druge ponude hotela\/apartmana pod nadzorom su lokalnih turisti\u010dkih organizacija, standardi smje\u0161taja i usluga u svakoj dr\u017eavi razli\u010diti i nisu usporedivi. Organizator ne preuzima odgovornost za bilo kakvu pismenu ili usmenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga u svakom programu posebno.<\/p>\n
10. SMJE\u0160TAJ U SOBE\/APARTMANE<\/p>\n
Ukoliko putnik nije izri\u010dito ugovorio sobu\/apartman sa posebnim odlikama, prihvatit \u0107e bilo koju slu\u017ebeno registriranu sobu\/apartman za izdavanje u doti\u010dnom objektu, opisanu u katalogu tj. cjeniku. Ukoliko je mogu\u0107e, organizator \u0107e poku\u0161ati zadovoljiti putnikov dodatni zahtjev ali ne mo\u017ee jam\u010diti ispunjenje takvog zahtjeva. Vrijeme smje\u0161taja u apartman\/hotel razli\u010dito je i nazna\u010deno posebno za svaki program. Uobi\u010dajeno je vrijeme smje\u0161taja u hotelske sobe oko 14 sati, a u apartmane poslije 16 sati, dok je napu\u0161tanje do 10 sati.<\/p>\n
11. ZDRAVSTVENI PROPISI I ZA\u0160TITA<\/p>\n
Prema propisima Svjetske zdravstvene organizacije, za putovanje u pojedine zemlje putnik je du\u017ean cijepiti se i pribaviti odgovaraju\u0107i dokument. Cijepljenje je obvezno i kada takav propis nastupi nakon zaklju\u010divanja ugovora o putovanju, te ne mo\u017ee biti razlogom raskida ugovora ukoliko cijepljenje nije protivno putnikovu zdravlju. U tom slu\u010daju putnik prila\u017ee lije\u010dni\u010dku potvrdu.<\/p>\n
12. PUTNIKOVA PRTLJAGA<\/p>\n
Putnik ima pravo na besplatan prijevoz do 15 kg prtljage na \u010darterskim letovima te do 20 kg prtljage na redovnim zra\u010dnim linijama. Za svaki prekora\u010deni kg putnik pla\u0107a cca 5 USD. Djeca do 2 godine nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage. Prtljaga se prevozi na putnikov rizik, stoga preporu\u010dujemo osigurati prtljagu. Organizator nije odgovoran za uni\u0161tenu ili izgubljenu prtljagu kao ni za kradu prtljage ili dragocjenosti u hotelu. Preporu\u010dujemo najam sefa u hotelu.<\/p>\n
13. PUTNO OSIGURANJE<\/p>\n
Prilikom rezervacije AMEX-AD d.o.o.- vog aran\u017emana, u ovla\u0161tenoj putni\u010dkoj agenciji putniku \u0107e biti ponudjeno osiguranje od rizika otkaza, osiguranje prtljage i zdravstveno osiguranje za slu\u010daj oboljenja ili nezgode u inozemstvu. SVAKAKO PREPORU\u010cUJEMO UPLATU ZDRAVSTVENOG OSIGURANJA ZA SLU\u010cAJ OBOLJENJA ILI NEZGODE U INOZEMSTVU.<\/p>\n
Va\u017ena napomena \u2013 polica osiguranja ne mo\u017ee se ugovoriti naknadno.<\/p>\n
14. JAM\u010cEVNO OSIGURANJE<\/p>\n
Organizator putovanja Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. zaklju\u010dila je jam\u010devno osiguranje u slu\u010daju ste\u010daja. Putnik treba u slu\u010daju organizatorova ste\u010daja na najbr\u017ei na\u010din kontaktirati CROATIA OSIGURANJE na telefon 035\/402300, te je du\u017ean prilo\u017eiti dokaz o uplati aran\u017emana.<\/p>\n
15. ODGOVORNOST PUTNIKA<\/p>\n
15.1. Putnik je du\u017ean pobrinuti se da on osobno, njegovi dokumenti i stvari ispune uvjete predvidjene grani\u010dnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima vlastite dr\u017eave i dr\u017eave u koju putuje. Putnik je du\u017ean pridr\u017eavati se ku\u0107nog reda u ugostiteljskim i hotelskim objektima te suradjivati s predstavnikom organizatora i izvr\u0161itelja usluga u dobroj namjeri. U slu\u010daju nepo\u0161tivanja ovih obveza, putnik odgovara organizatoru za na\u010dinjenu \u0161tetu.<\/p>\n
15.2. Putnik je odgovoran za \u0161tetu koju svojom krivnjom, namjerno ili nenamjerno, prouzro\u010di organizatoru putovanja odnosno davatelju usluga.<\/p>\n
15.3. Putnik odgovara za \u0161tetu organizatoru putovanja ako iznosi neistine kojima povreduje \u010dast i ugled organizatora putovanja.<\/p>\n
16. ODGOVORNOST ORGANIZATORA PUTOVANJA<\/p>\n
16.1. PROVEDBA USLUGA – Organizator je du\u017ean brinuti o provedbi usluga kao i o izboru izvr\u0161itelja usluga pa\u017enjom dobrog organizatora, te brinuti se o pravima i interesima putnika suglasno dobrim obi\u010dajima u turizmu.<\/p>\n
Organizator je du\u017ean putniku pru\u017eiti sve navedene usluge za pojedini aran\u017eman u programu i odgovara putniku zbog eventualnog neizvr\u0161enja usluga ili dijela usluga.<\/p>\n
Organizator odgovara putniku za \u0161tetu ako je prigodom izbora davatelja usluga propustio pona\u0161ati se kao dobar organizator putovanja. Ne postoji odgovornost organizatora ako anga\u017eira davatelja usluga za kojeg je provjerio da je solventan, pa\u017eljiv i poslovan.<\/p>\n
16.2. KVALITETA USLUGA<\/p>\n
Organizator jam\u010di kvalitetu usluga u skladu sa standardima dr\u017eave u kojoj se usluga treba izvr\u0161iti. Organizator je du\u017ean upozoriti putnika o stupnju standarda dr\u017eave u kojoj se usluga pru\u017ea (razli\u010ditosti u odnosu na standarde dr\u017eave u kojoj putnik prebiva ili boravi) te o mogu\u0107nosti odstupanja od programa zbog lokalnih obi\u010daja i pravila dr\u017eave. Hotelske i prijevozne usluge kategorizirane su i opisane prema standardima dr\u017eave u kojoj se u toku putovanja boravi.<\/p>\n
16.3. NAKNADA \u0160TETE<\/p>\n
Zahtjev za naknadu \u0161tete, nastale zbog potpunog ili djelomi\u010dnog nepru\u017eanja usluge, a koja je nastala krivnjom davatelja usluge, putnik mo\u017ee postaviti izravno davatelju usluge. U tom slu\u010daju organizator je du\u017ean pomo\u0107i putniku u ostvarenju njihovih prava.<\/p>\n
16.4. SLU\u010cAJEVI VI\u0160E SILE<\/p>\n
Organizator je du\u017ean u slu\u010daju prometne nesre\u0107e, vremenske nepogode, teroristi\u010dkog akta ili bilo kog drugog izvanrednog dogadjaja vi\u0161e sile, pru\u017eiti putniku odgovaraju\u0107u pomo\u0107 u skladu s pravilima dr\u017eave u kojoj se usluga pru\u017ea. U takvim slu\u010dajevima organizator nije u obvezi osigurati sve uglavljene usluge ovisno o uputi dr\u017eavnih vlasti dr\u017eave u kojoj se dogadjaj zbio. Organizator mo\u017ee skratiti boravak putnika ako dr\u017eava ne jam\u010di njihovu sigurnost.<\/p>\n
16.5. PUTNIKOVA OZLJEDA ZA VRIJEME TRAJANJA PUTOVANJA<\/p>\n
Ako je putnik ozlijedjen za vrijeme pru\u017eanja usluge koja je sastavni dio programa, putnik mora pribaviti lije\u010dni\u010dku potvrdu o stupnju ozljede te pridr\u017eavati se svih lije\u010dni\u010dkih uputa u skladu s propisima. Ako se organizator putovanja pona\u0161ao u skladu s gospodarskim obi\u010dajima, tada organizator nije u obvezi nadoknaditi \u0161tetu putniku. U protivnom postoji odgovornost organizatora putovanja za \u0161tetu (uklju\u010deni svi vidovi \u0161tete prema BiH propisima odnosno prema stranim propisima) koju trpi putnik do visine cijene programa koji je upla\u0107en. Ovo ograni\u010denje iznosa naknade ne vrijedi ako je organizator \u0161tetu uzrokovao namjerno ili krajnjom nepa\u017enjom. Za razliku \u0161tete putnik se mo\u017ee namiriti od davatelja usluge. U tom slu\u010daju organizator putovanja du\u017ean je pomoci putniku u ostvarenju njegovih prava.<\/p>\n
16.6. NEKVALITETNA USLUGA<\/p>\n
Putnik je du\u017ean odmah reklamirati manjkavu ili nekvalitetnu uslugu kako bi organizator poduzeo sve za spre\u010davanje daljnje mogu\u0107e \u0161tete putniku. Organizator je du\u017ean otkloniti uzrok \u017ealbe na lo\u0161e izvedenu uslugu. Ukoliko to nije mogu\u0107e putnik i predstavnik organizatora sastavljaju poseban zapisnik izjavu koja postaje podloga za obe\u0161te\u0107enje.<\/p>\n
17. RJE\u0160AVANJE PRIGOVORA<\/p>\n
Svaki putnik \u2013 nositelj ugovora ima pravo prigovora po osnovi neizvr\u0161ene ugovorene usluge. Putnik mo\u017ee zahtijevati srazmjernu od\u0161tetu pismenim putem. Organizator ne\u0107e primiti u postupak grupne pritu\u017ebe one koje podnosi vi\u0161e nositelja ugovora po osnovi jedne pritu\u017ebe.<\/p>\n
VA\u017dNA NAPOMENA: organizator ne prihva\u0107a reklamacije na LAST MINUTE aran\u017emane \u2013 ponude u zadnji \u010das kao ni na posebne ponude. Pritu\u017ebeni postupak:<\/p>\n
\u2013 Odmah na samome mjestu putnik reklamira neodgovaraju\u0107u uslugu kod predstavnika organizatora,a ako ovoga nema, kod izvr\u0161itelja usluga. Putnik je du\u017ean suradjivati s predstavnikom i izvr\u0161iteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik ne prihvati na samome mjestu ponudeno rje\u0161enje prigovora koje odgovara upla\u0107enoj usluzi, organizator ne\u0107e uva\u017eiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti.<\/p>\n
\u2013 Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik o tome sastavlja s predstavnikom pismeni zapisnik<\/p>\n
\u2013 Najkasnije 8 dana po povratku s puta, putnik predaje pismeni prigovor u prodajnom mjestu gdje je uplatio aran\u017eman, te prila\u017ee pismenu izjavu potpisanu od predstavnika i eventualne ra\u010dune za dodatne tro\u0161kove. Organizator ce primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritu\u017ebe koje primi u navedenome roku od 8 dana.<\/p>\n
\u2013 Organizator je du\u017ean donijeti pismeno rje\u0161enje na ovaj prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora u prodajnom mjestu. Organizator mo\u017ee odgoditi rok rje\u0161enja pritu\u017ebe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda \u017ealbe kod davalaca usluga. Organizator \u0107e rje\u0161avati samo one pritu\u017ebe kojima se uzrok nije mogao otkloniti u toku putovanja.<\/p>\n
\u2013 Dok organizator ne donese rje\u0161enje, putnik se odri\u010de posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove i davanja informacija u javna glasila. Najvi\u0161a naknada po prigovoru mo\u017ee dose\u0107i iznos reklamiranog dijela usluga, ne\u0107 pravo kupca na naknadu idealne \u0161tete.<\/p>\n
18. NADLE\u017dNOST SUDA<\/p>\n
U smislu 15.ta\u010dke op\u0107ih uvjeta, kupcu usluge programa Putni\u010dke agencije AMEX-AD d.o.o. pristoji pravo reklamacije kod organizatora programa.Ukoliko kupac nije zadovoljan rije\u0161enjem organizatora, pristoji mu pravo sudskog arbitriranja.Za takav slu\u010daj ugovara se nadle\u017enost suda u mjestu poslovanja odgovornog organizatora.<\/p>\n
19. ZA\u0160TITA OSOBNIH PODATAKA<\/p>\n
Putnik osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci putnika potrebni su u procesu realizacije tra\u017eene usluge. Isti \u0107e se koristiti i za daljnju medjusobnu komunikaciju. Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. se obavezuje da ne\u0107e osobne podatke iznijeti iz zemlje ili dati tre\u0107oj osobi, osim u svrhu realizacije tra\u017eene usluge. Iznimka od davanja osobnih podataka tre\u0107im osobama odnosi se na ugovaranje osiguranja od rizika otkaza i osiguranja od posljedica nesretnog slu\u010daja i bolesti, osiguranja o\u0161te\u0107enja i gubitka prtljage i dragovoljnog zdravstvenog osiguranja za vrijeme puta i boravka u inozemstvu. Ukoliko putnik zaklju\u010di policu osiguranja, osobni podaci proslijedit \u0107e se osiguravaju\u0107em dru\u0161tvu. Osobni podaci putnika \u010duvat \u0107e se u bazi podataka, sukladno odluci agencije o na\u010dinu prikupljanja, obrade i \u010duvanja osobnih podataka. Putnik daje privolu da se njegovi osobni podaci mogu koristiti u svrhu marketin\u0161kih akcija Putni\u010dke agencije AMEX-AD d.o.o.<\/p>\n
POSEBNI UVJETI I UPUTE ZA TURISTI?KE ARAN\u017dMANE PUTOVANJA U ORGANIZACIJI DRUGIH ODGOVORNIH ORGANIZATORA\/TUROPERATORA<\/p>\n
Medjukontinentalna putovanja: svi posebni uvjeti objavljeni su za svaki pojedini program, odnosno, primjenjuju se uvjeti odgovornog organizatora koji je naveden za svako putovanje.<\/p>\n
Svi programi u kojima Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. nastupa kao posrednik: Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. ne odgovara za provedbu putovanja odnosno turisti\u010dkih aran\u017emana kojima nije odgovorni organizator ve\u0107 samo posreduje u prodaji. Svi turisti\u010dki aran\u017emani koje Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. zastupa kao posrednik posebno su ozna\u010deni, a \u0161to \u0107e biti vidljivo u tako objavljenom programu te na potvrdi o putovanju. U tom slu\u010daju putnik potpisuje prijavnicu\u2013ugovor s navedenim odgovornim organizatorom putovanja.<\/p>\n
ODGOVORNI ORGANIZATOR:<\/p>\n
Putni\u010dka agencijaAMEX-AD d.o.o. , 77230 Velika Kladu\u0161a, Trnovi 259 ,Bosna i Hercegovina,<\/p>\n
PDV: 263180760003<\/p>\n
Tel\/fax: +387(0)37\/718-022, GSM:+387 (0) 61 162-907,62 247 800,<\/p>\n
E-mail: amex.ad@bih.net.ba , www.amexad.com<\/p>\n
UPUTE I OP\u0106I UVJETI PUTOVANJA ZA TURISTI\u010cKE ARAN\u017dMANE 1. OP\u0106E ODREDBE Ovdje objavljeni op\u0107i uvjeti i upute sastavni su dio ugovora izmedu AMEX-AD d.o.o. – a tj. ovla\u0161tene Putni\u010dke agencije i putnika koji prijavljuje odabrani aran\u017eman. Ukoliko je u pojedinom programu objavljena odredba razli\u010dita od objavljenih u to\u010dkama ovih op\u0107ih uvjeta, primjenjuje se odredba\/uvjet objavljen u programu. 2. SADR\u017dAJ ARAN\u017dMANA Organizator putovanja Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. jam\u010di provedbu programa prema opisu aran\u017emana svakom objavljenom programu. Sadr\u017eaj aran\u017emana organizator \u0107e ostvariti u potpunosti i na opisani na\u010din, osim u slu\u010daju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, \u0161trajkovi, teroristi\u010dke akcije, sanitarni poreme\u0107aji,elementarne nepogode,intervencije nadle\u017enih vlasti, te ka\u0161njenje zrakoplova i drugih prevoznih sredstava). 3. CIJENE ARAN\u017dMANA Cijene aran\u017emana objavljene su u konvertibilnim markama (KM) za svaki program i vrijede od dana objave programa. Cijene usluga u drugim valutama izracunate su po prodajnom te\u010daju Centralne banke BiH va\u017ee\u0107em na dan objave programa. Organizator zadr\u017eava pravo promjene objavljenih cijena u slu\u010daju promjene cijena smje\u0161tajnih, prijevoznih i drugih usluga ali najkasnije 20 dana prije po\u010detka putovanja. Za povi\u0161enje cijena do 10% nije potrebna suglasnost kupca. U slu\u010daju povi\u0161enja ve\u0107eg od 10%, kupac ima pravo raskinuti ugovor bez obaveze da nadoknadi \u0161tetu. U roku od 2 dana se mora izjasniti o prihva\u0107anju ili odbijanju novog programa. Ako putnik odbije izmjene organizator vra\u0107a putniku upla\u0107eni iznos a putnik nema pravo na naknadu \u0161tete. Ako putnik prihvati izmijenjeni program nema pravo na naknadu \u0161tete iz tog naslova Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. mo\u017ee u programu predvidjeti da putnik pla\u0107a odredjene usluge na odredi\u0161tu u inozemstvu. U tom se slu\u010daju sve reklamacije obavljaju na odredi\u0161tu, u BiH ili inozemstvu. 4. PRIJAVE Putnik se za putovanje mo\u017ee prijaviti telefonom, telefaksom, e-mailom ili drugim sredstvima daljinske komunikacije te kod drugih ovla\u0161tenih agenata. Potpisivanjem ugovora, vouchera ili prijavnice, tj. diktiranjem broja svoje kreditne kartice kod kupnje usluga, putnik u cijelosti prihva\u0107a ove Uvjete rezervacija putovanja koje je prethodno pa\u017eljivo prou\u010dio. Prilikom prijave putnik upla\u0107uje 30% vrijednosti putovanja, preostalih 70% iznosa treba uplatiti najkasnije 14 dana prije po\u010detka putovanja, ako u programu nije druga\u010dije navedeno. Uz prijavu putnik je du\u017ean navesti sve podatke, programom predvidjene dokumente te uplatiti akontaciju. Ukoliko putnik ne navede to\u010dne podatke, odgovoran je za sve tro\u0161kove, tj. posljedice nastale iz krivih podataka. Na dan prijave putnik potpisuje prijavnicu\u2013ugovor pod naznakom \u00bbUpoznat sam s programom i op\u0107im uvjetima i iste u cijelosti prihva\u0107am\u00ab. Na taj na\u010din sve \u0161to je navedeno u op\u0107im uvjetima i programu postaje pravna obaveza i za putnika i za organizatora putovanja. Za rezervacije \u00bbna upit\u00ab treba uplatiti akontaciju 10% cijene aran\u017emana po osobi. Organizator ne\u0107e prihvatiti prijavu rezervacije na upit bez upla\u0107ene akontacije. Za otkaz potvrdjene rezervacije na upit Putni\u010dkoj agenciji AMEX-AD d.o.o. zadr\u017eava upla\u0107enu akontaciju \u2013 10% cijene aran\u017emana ako u programu nije druga\u010dije navedeno. 5. UPLATE Pla\u0107anje se smatra s danom kada putnik izvr\u0161i uplatu akontacije na blagajni agencije ili banke na ra\u010dun Putni\u010dke agencije AMEX-AD d.o.o. -a. Akontacija iznosi 30% cijene aran\u017emana tj. onoliko koliko je navedeno u programu. Preostali iznos se upla\u0107uje najmanje 21 dan prije putovanja, tj. u roku koji je nazna\u010den u programu. Ako putnik ne uplati preostali iznos aran\u017emana u predvidenom roku, Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. smatra da je aran\u017eman otkazan i ravna se prema uvjetima otkaza putovanja navedenih u 7. to\u010dki ovih op\u0107ih uvjeta. Putnik je prilikom polaska na putovanje du\u017ean na zahtjev Putni\u010dke agencije AMEX-AD d.o.o. predstavnika predo\u010diti dokument\/potvrdu o upla\u0107enom aran\u017emanu, u protivnom, putnik nema pravo zapo\u010deti putovanje. 6. ORGANIZATOROVO PRAVO NA OTKAZ PUTOVANJA Na osnovi va\u017ee\u0107ih zakonskih propisa,Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. pridr\u017eava pravo na otkaz putovanja do najkasnije 5 dana prije polaska ukoliko se za putovanje ne prijavi potreban broj putnika. Najmanji broj putnika potreban za izvr\u0161enje pojedinog programa posebno je naveden kod svakog programa\/aran\u017emana. Organizator zadr\u017eava pravo potpune ili djelomi\u010dne promjene programa putovanja ukoliko prije po\u010detka putovanja nastupe izvanredne okolnosti koje nije bilo mogu\u0107e predvidjeti ili izbje\u0107i. Organizator zadr\u017eava pravo promjene dana ili sata polaska zbog izmjene reda letenja ili nastupanja nepredvidjenih okolnosti, kao i pravo izmjene pravca putovanja ukoliko se promjene uvjeti putovanja, kao \u0161to su: promijenjen red letenja, sigurnosna situacija ili vremenske neprilike i to bez isplate od\u0161tete, a prema va\u017ee\u0107im propisima u medjunarodnom prometu. Ukoliko organizator otka\u017ee putovanje, putnik ima pravo na isplatu upla\u0107enog iznosa u cijelosti, ali ne i na naknadu \u0161tete. 7. PUTNIKOV OTKAZ PUTOVANJA Putnik ima pravo na pismeni otkaz aran\u017emana prije po\u010detka putovanja u prodajnom mjestu gdje je prijavio putovanje. Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o. u tom slu\u010daju ima pravo na naknadu tro\u0161kova radi otkazanog putovanja, a visina tro\u0161kova odredjuje se prema danu putnikova otkazivanja: \u2022 do 30 dana prije polaska \u2013 10% cijene aran\u017emana, \u2022 29-22 dana prije polaska \u2013 25% cijene aran\u017emana \u2022 21-15 dana prije polaska \u2013 40% cijene aran\u017emana \u2022 14- 8 dana prije polaska \u2013 80% cijene aran\u017emana \u2022 7- 0 dana prije polaska \u2013 100% cijene aran\u017emana \u2022 nakon polaska \u2013 100% cijene aran\u017emana Kad su stvarno nastali tro\u0161kovi ve\u0107i od onih u navedenoj ljestvici, organizator putovanja zadr\u017eava pravo naplate stvarno nastalih tro\u0161kova. Ako su u programu odredjeni druga\u010diji uvjeti za otkaz putovanja, primjenjuju se otkazni uvjeti utvrdjeni u takvom programu. U slu\u010daju da putnik otka\u017ee ili skrati putovanje zbog vremenskih uvjeta, organizator \u0107e primijeniti gore navedenu skalu, a naknadne reklamacije ne\u0107e uva\u017eiti. ZBOG SVEGA NAVEDENOGA PREPORU\u010cUJEMO UPLATU OSIGURANJA OD OTKAZA PUTOVANJA. 8. PUTNIKOV PREKID ILI PROMJENA PUTOVANJA Putnik mo\u017ee prekinuti putovanje u tijeku samo na svoju \u017eelju i uz pismenu izjavu o prekidu putovanja. Po povratku s prekinutog putovanja, putnik nema pravo na povrat tro\u0161kova bez obzira na osiguranje od otkaza putovanja. Putnik tijekom putovanja mo\u017ee promijeniti program odnosno ugovorene usluge samo uz prethodnu napisanu suglasnost mjesnoga (lokalnoga) agenta kojega je ovlastila Putni\u010dka agencija AMEX-AD d.o.o., s tim da putnik o takvoj promjeni obavijesti Putni\u010dku agenciju AMEX-AD d.o.o. kao organizatora putovanja najkasnije 8 dana po povratku s putovanja. Ako pak organizator nakon po\u010detka putovanja nije pru\u017eio ve\u0107i dio usluga ili ako ocijeni da ne\u0107e biti u stanju osigurati ve\u0107i dio ponudjenih usluga, organizator putovanja mo\u017ee na svoj teret a uz suglasnost putnika izvr\u0161iti izmjene programa […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n